返金ポリシー

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キャンセル・返品について

万が一、不良品またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、
商品到着後 2日以内 に当店までご連絡ください。
当店にて内容を確認のうえ、送料着払いにてご返品いただき、
良品との交換または返金にて対応させていただきます。

ただし、下記の場合は返品・交換・返金をお受けできません。

 •一度でもご使用になられた商品

•商品タグ・値札を切り離した、または紛失された商品

•商品到着後 3日以上 経過した商品

・破損・汚れ・においが生じた商品(洗濯を含む)

•商品が入っていた袋、靴箱・化粧箱、付属品(保証書・予備ボタン等)が欠品している商品


お客様都合による返品・交換・キャンセルについて

お客様都合による返品・交換
(サイズが合わない、サイズを間違えた、イメージと異なる、ご注文内容の誤り等)
につきましては、一切お受けしておりません。

また、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル
(サイズ違い、イメージ違い、ご注文内容の誤り等)も
いかなる場合でもお受けできません。

出荷手配中・出荷直前・商品出荷後のキャンセルも同様にお受けできません。
複数回にわたりお客様都合でのキャンセルが確認された場合、
今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。


※お客様都合での返金に関するご注意

当店では、原則としてお客様都合による返品・返金はお受けしておりません。
ただし、当店が必要と判断した場合に限り例外的に返金対応を行うことがございます。

その際、オンライン決済
(クレジットカード、Shopify Payments 等)をご利用の場合、
決済時に発生した決済手数料は、決済会社の仕様上、返金対象外となります。

返金処理が行われた場合でも、
決済会社側の仕様により決済手数料が返金されない場合があることを、
あらかじめご了承ください。

また、返品に際して発生する
発送時送料・返送時送料・決済手数料につきましては、お客様のご負担となります。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



【お問い合わせ先】
process
メールアドレス:info@process-store.com
電話番号:088-821-9862